Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, bem88 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ và cam kết không thu thập thông tin vượt mức cần thiết.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ tạm trú tại Việt Nam.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng.

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…).
• Tên chủ ví điện tử và số điện thoại liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị đang sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, thời gian chơi và các tựa game đã truy cập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Nhật ký truy cập (access logs) và thông tin phiên đăng nhập.

bem88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo các quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập trái phép và hành vi gian lận nhằm bảo vệ tài khoản của người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người chơi.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin bảo mật quan trọng.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt khi người chơi đã chọn nhận thông tin marketing.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược có thể cho thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc để chủ động hỗ trợ và bảo vệ người chơi.

bem88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích sử dụng, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – những mục đích này không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như marketing và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

bem88 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng liên kết (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp tựa game trên nền tảng bem88 có thể nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh danh tính theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của bem88.

bem88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích phân tích bảo mật và debug hệ thống.
• Dữ liệu cookie: Tùy loại cookie, thời gian lưu trữ từ phiên làm việc (session) đến tối đa 24 tháng (xem Mục 6).

bem88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng bem88.

bem88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các lỗ hổng web phổ biến.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng theo thời gian thực để phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng được bảo mật riêng biệt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên bem88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc, với đầy đủ nhật ký kiểm toán.
• Quy trình ứng phó sự cố: Đội ngũ bảo mật có quy trình ứng phó rõ ràng khi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Người chơi tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi bem88. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu một cách kịp thời và minh bạch:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà bem88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của bem88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• bem88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em có thể đã sử dụng dịch vụ bem88 có thể liên hệ ngay để được hỗ trợ xử lý.

bem88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới nhất.
• Người chơi có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách trước bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách thức bem88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách bảo mật" hoặc "Quyền dữ liệu cá nhân"
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc với yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 48 giờ với các câu hỏi thông thường

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cho mọi hoạt động của bem88.