Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với bem88 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và bem88 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website bem88.cam và các ứng dụng liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà bem88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, Premier League, AFF Cup…), casino trực tuyến với live dealer, các tựa slot game, xổ số, bầu cua cá cọp, xóc đĩa và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

bem88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trách nhiệm của người dùng là thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bem88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia cá cược trực tuyến.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.

bem88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh độ tuổi và danh tính. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

bem88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng cho từng phương thức.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký tại bem88. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc thay mặt người khác.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải mang chính tên của người chơi đã đăng ký.
• bem88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ với các yêu cầu cần xem xét thêm.
• bem88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược tại bem88 đều tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại bem88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. bem88 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định riêng của từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bem88 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống xác nhận thành công.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Người chơi chấp nhận điều này khi đặt cược in-play.

bem88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền thua cược và ưu đãi thành viên VIP nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại bem88:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần hai là vi phạm nghiêm trọng.
• bem88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
• bem88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bem88:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc luân phiên nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng bem88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bem88 của mình cho người khác.
• Sử dụng thông tin xác thực của người khác để đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Cố tình gian lận trong quá trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp tài liệu giả mạo hoặc sai lệch.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của bem88.

bem88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người chơi sử dụng dịch vụ từ quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ còn lại (đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

bem88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ liên tục và ổn định.

• bem88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không đọc kỹ và hiểu đúng quy tắc trò chơi trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, quy định pháp lý thay đổi đột ngột…), bem88 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm với mọi kết quả cá cược của mình. Cá cược là hành vi có rủi ro tài chính thực tế và không có kết quả nào được đảm bảo trước.
• bem88 không chịu trách nhiệm với việc người chơi sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi người chơi sinh sống.

bem88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà bem88 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tối đa trong mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

bem88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ bem88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ với phiên bản Điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của bem88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 24 giờ với các yêu cầu thông thường

Với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, người chơi cần gửi yêu cầu kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. bem88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc.